در این بخش به پرتکرارترین سوالاتی که کاربران از ما میپرسند پاسخ دادهایم.
۱. چطور میتوانم روتختی مناسب سایز تخت خودم را انتخاب کنم؟
در صفحه هر محصول، اندازههای دقیق درج شدهاند. لطفاً قبل از خرید، سایز تشک خود را با ابعاد روتختی مقایسه کنید. در صورت نیاز به راهنمایی، با پشتیبانی تماس بگیرید.
۲. آیا امکان تعویض یا مرجوع کالا وجود دارد؟
بله. اگر کالا مشکل فنی داشته باشد یا با سفارش شما مطابقت نداشته باشد، تا ۷ روز پس از دریافت، امکان تعویض یا مرجوع وجود دارد.
۳. چقدر طول میکشد تا سفارش به دستم برسد؟
ارسال سفارشها در تهران بین ۱ تا ۲ روز کاری و در سایر شهرها بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان میبرد.
۴. آیا محصولات ضد حساسیت هستند؟
بله. اکثر روتختیهای ما از الیاف طبیعی و ضد حساسیت تولید شدهاند و مناسب پوستهای حساس هستند.
۵. چطور میتوانم سفارش ثبت کنم؟
کافیست محصول مورد نظر را انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کنید و مراحل پرداخت را تکمیل نمایید. اگر سوالی داشتید، پشتیبانی واتساپ در کنار شماست.
۶. چطور از موجود بودن محصول مطمئن شوم؟
اگر گزینه «افزودن به سبد خرید» فعال باشد، محصول موجود است. در صورت ناموجود بودن، میتوانید گزینه «اطلاعرسانی در صورت موجود شدن» را فعال کنید.